Verzenden & Retourneren

Bij CZM WEAR draait alles om een goed gevoel en de juiste energie. We steken veel aandacht in onze ontwerpen, van de spirituele symboliek tot de kwaliteit van de stof. We willen natuurlijk dat je 100% blij bent met je nieuwe T-shirt, hoodie of accessoire.

Verzending & Levering

Wanneer je een bestelling plaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Omdat we staan voor kwaliteit, zorgen we ervoor dat elk item zorgvuldig wordt gecontroleerd voordat het wordt ingepakt.

• Levertijd: We streven ernaar om je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen bij je af te leveren.

• Verzendkosten: De verzendkosten bedragen €5,95 voor België en €6,95 voor Nederland.

• Gratis verzending: Bestel je voor meer dan €75? Dan nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening.

Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je van ons een e-mail zodat je jouw bestelling op de voet kunt volgen.

Retourneren: Even van gedachten veranderen?

Het kan natuurlijk gebeuren dat een item toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht, of dat de maat niet perfect zit. Geen zorgen; je hebt het recht om van gedachten te veranderen. Vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je (een deel van) je aankoop wilt terugsturen. Je hoeft ons hiervoor geen reden te geven.

Hoe werkt het?

1. Meld je retour aan: Stuur ons eerst even een e-mail op [contact@czm-wear.be]. Vermeld je naam, ordernummer en welke items je wilt retourneren.

2. Staat van het item: We kunnen de items alleen terugnemen als ze in hun originele staat zijn (ongedragen, ongewassen en met de originele labels). Even passen voor de spiegel mag natuurlijk altijd!

3. Verzending: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. We raden je aan om het pakket met een track & trace-code te versturen.

Terugbetaling & Ruilen

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We doen ons best om dit binnen 7 werkdagen in orde te maken.

Wil je een andere maat? De snelste manier is om je huidige item te retourneren en direct de juiste maat te bestellen in de webshop. Zo heb je jouw nieuwe item het snelst in huis.

Is er iets mis?

We controleren alles zorgvuldig, maar we blijven mensen. Is je bestelling beschadigd of zit er een productiefout in? Stuur ons dan direct een e-mail met een foto van het probleem. Authentieke service is voor ons net zo belangrijk als authentieke kleding; we lossen het samen op.

Heb je nog andere vragen? Aarzel niet en stuur ons een berichtje. We helpen je graag verder!