Privacybeleid
Wij zijn CZM WEAR BV (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd te Herentals, België. Wij zijn de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ voor de persoonsgegevens die we verzamelen via onze website (www.czm-wear.be ), sociale media en andere gerelateerde diensten.
Wij nemen jouw privacy serieus. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn..
Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe je met ons interacteert, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- Persoonlijke Identificatiegegevens: Je naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres en telefoonnummer wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
- Bestelgegevens: Informatie over de producten die je koopt, maten en bestelgeschiedenis.
- Betalingsgegevens: We verwerken je betaling via een beveiligde externe payment provider (zoals Mollie of Stripe). Wij slaan zelf nooit je volledige creditcardgegevens of bankgegevens op.
- Marketinggegevens: Je e-mailadres als je je (met duidelijke toestemming) inschrijft voor onze nieuwsbrief of meedoet aan een ‘design contest’.
- Technische Gegevens: Je IP-adres, browsertype, en hoe je onze website gebruikt (via cookies en analysetools zoals Google Analytics ).
- Communicatiegegevens: Alle correspondentie die we hebben via e-mail, contactformulieren of social media (Instagram, TikTok ).
Waarom gebruiken wij deze gegevens (en op welke basis)?
Wij gebruiken je gegevens alleen voor specifieke doeleinden en op basis van een geldige wettelijke grondslag (AVG/GDPR):
Het opbouwen van een community en het begrijpen van onze doelgroep (op een geanonimiseerde manier).
Voor de uitvoering van onze overeenkomst (als je iets koopt):
Het verwerken en verzenden van je bestelling.
Het beheren van je account en het verlenen van klantenservice.
Het afhandelen van betalingen en retouren.
Met jouw toestemming:
Het versturen van marketing e-mails en nieuwsbrieven over nieuwe drops of aanbiedingen.
Het plaatsen van niet-essentiële cookies (voor marketing en analyse).
Je kunt je toestemming altijd intrekken (bijv. via de ‘unsubscribe’-link in een e-mail).
Voor onze wettelijke verplichtingen:
Het bijhouden van een correcte administratie en boekhouding (bijv. facturen bewaren voor de belastingdienst).
Voor ons gerechtvaardigd belang:
Het analyseren van websiteverkeer om onze webshop te verbeteren.
Het voorkomen van fraude.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen als dit noodzakelijk is:
- Payment Providers: Om je betaling veilig te verwerken.
- Logistieke Partners: (Bijv. Bpost, PostNL) om je pakket te kunnen bezorgen.
- Marketing & IT-Partners: De tools die ons helpen de website te runnen en te analyseren (zoals ons e-mailplatform, Google Analytics, of onze webhost).
Wij hebben met deze partijen (waar nodig) een verwerkersovereenkomst afgesloten om te zorgen dat zij jouw gegevens net zo veilig behandelen als wij.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:
Accountgegevens: Zolang je een actieve account hebt.
Bestelgegevens: We zijn wettelijk verplicht (in België) om facturatiegegevens minimaal 7 jaar te bewaren voor fiscale doeleinden.
Marketinggegevens: We bewaren je gegevens zolang je ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief. Als je je uitschrijft, verwijderen we je (of anonimiseren we je) uit onze marketinglijsten.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Onze website gebruikt SSL-encryptie (te zien aan het slotje in de adresbalk) zodat de gegevens die je verstuurt via onze site versleuteld zijn. We zorgen dat onze software (WordPress/Combell) up-to-date is en gebruiken beveiligingsplugins.
Cookies
Wij gebruiken cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst.
- Noodzakelijke cookies: Zorgen ervoor dat de webshop werkt (bijv. je winkelmandje onthouden).
- Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken (anoniem).
- Marketing cookies: Helpen ons relevante advertenties te tonen op platforms zoals Instagram of TikTok.
Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
Wat zijn jouw rechten?
Je hebt onder de GDPR/AVG de volgende rechten:
Recht op Bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketing.
Recht op Inzage: Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
Recht op Rectificatie: Je mag vragen om foute gegevens te corrigeren.
Recht op Verwijdering (“Recht om vergeten te worden”): Je mag ons vragen je gegevens te verwijderen (tenzij we een wettelijke plicht hebben om ze te bewaren).
Recht op Beperking: Je mag vragen om de verwerking van je gegevens (tijdelijk) te stoppen.
Contact & Wijzigingen
Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:
- E-mail: privacy@czm-wear.be
- Adres: CZM WEAR BV, Bovenrij 56-58 2200, HERENTALS.
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wij publiceren eventuele wijzigingen op deze pagina.